同一家藥店線上線下價格不一樣違法嗎?

　　根據(jù)《中華人民共和國價格法》，除麻醉藥品、第一類精神藥品等特殊商品需政府定價外，其他藥品及商品價格實行市場調(diào)節(jié)價。藥店可依據(jù)成本、渠道、運營策略自主定價，線上平臺因運營成本低、促銷活動多，價格低于線下屬正常商業(yè)行為。

　　若藥店在線上線下均明確標(biāo)注價格，且未通過虛假標(biāo)價誘導(dǎo)消費者，則不構(gòu)成違法。但若存在標(biāo)價與實際售價不符、虛構(gòu)原價等行為，則涉嫌違反《價格法》第十四條“利用虛假價格手段誘騙交易”的規(guī)定。

　　若藥店通過線上線下差異實施價格欺詐，如線上標(biāo)示“原價”但從未按此銷售，或線下以“線上無貨”為由強制消費者接受高價，則可能觸犯《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條，面臨責(zé)令改正、沒收違法所得及罰款。

　　部分地區(qū)對藥品價格有特殊規(guī)定，如疫情期間要求藥品售價不得高于進價30%。若藥店線上線下價格均符合此類規(guī)定，則不構(gòu)成違法;若超出范圍，則可能被認定為哄抬物價。

　　藥店需確保消費者在購買前充分了解價格差異原因，如線上價格包含平臺補貼、線下提供即時服務(wù)等。若未履行告知義務(wù)，可能被認定為侵犯消費者知情權(quán)。

線下和線上價格不一樣可以投訴嗎?

　　可以。具體可以通過以下幾種渠道進行投訴：

　　1. 向消費者協(xié)會投訴：消費者協(xié)會依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》受理投訴，并組織調(diào)解。投訴時需提供線上線下價格截圖、商品頁面信息等證據(jù)，證明價格差異非因商品規(guī)格、服務(wù)內(nèi)容等合理因素導(dǎo)致。

　　2. 向市場監(jiān)管部門舉報：若藥店存在價格欺詐、虛假宣傳等行為，可向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門舉報。監(jiān)管部門將依據(jù)《價格法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》調(diào)查，若查實，可責(zé)令改正、沒收違法所得并處以罰款。

　　3. 向價格主管部門投訴：針對藥品等特殊商品，可向價格主管部門(如發(fā)改委價格監(jiān)督部門)投訴。投訴時需說明價格差異是否超出合理范圍，如是否高于政府指導(dǎo)價或集采價。

　　4. 通過法律途徑維權(quán)：若調(diào)解或舉報未果，可向法院提起訴訟，主張藥店侵犯公平交易權(quán)。訴訟需提供交易記錄、溝通記錄等證據(jù)，法院將依據(jù)《民法典》合同編及《消費者權(quán)益保護法》判定責(zé)任。

　　投訴前需保留購物憑證、價格截圖、溝通記錄等證據(jù)，并明確訴求，如要求退還差價、賠償損失或調(diào)整價格。投訴時需保持理性，避免情緒化表達，以提升維權(quán)效率。