女子點(diǎn)的外賣(mài)蒸蛋上被寫(xiě)侮辱字母,違法嗎?

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十四條，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)享有人格尊嚴(yán)受尊重的權(quán)利。

　　商家通過(guò)在餐食上書(shū)寫(xiě)侮辱性字母的行為，直接貶損了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者基本權(quán)利的侵害。

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第八條明確規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)不得違反法律與公序良俗。

　　商家將個(gè)人情緒發(fā)泄于餐食之上，違背了社會(huì)基本道德準(zhǔn)則，破壞了商業(yè)服務(wù)中的誠(chéng)信與尊重原則，具有法律上的可非難性。

　　侮辱性內(nèi)容涉及公然貶損他人人格時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十二條，商家可能面臨五日以下拘留或五百元以下罰款。

　　情節(jié)嚴(yán)重者，處罰力度將升級(jí)至五日以上十日以下拘留，并可并處五百元以下罰款。

　　除行政處罰外，商家還需依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十三條，對(duì)消費(fèi)者因侮辱行為產(chǎn)生的精神損害承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、心理咨詢費(fèi)及因維權(quán)產(chǎn)生的合理支出。

被外賣(mài)商家罵了可以要求賠償嗎?

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的，應(yīng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉及賠償損失等責(zé)任。

　　消費(fèi)者可主張因辱罵導(dǎo)致的精神痛苦、社會(huì)評(píng)價(jià)降低等損失。

　　辱罵行為通過(guò)公開(kāi)平臺(tái)傳播并導(dǎo)致消費(fèi)者社會(huì)評(píng)價(jià)顯著降低，商家可能同時(shí)構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者名譽(yù)權(quán)的侵害。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零二十四條，消費(fèi)者有權(quán)要求商家承擔(dān)更嚴(yán)格的侵權(quán)責(zé)任，包括在更大范圍內(nèi)消除影響。

　　辱罵行為發(fā)生于外賣(mài)平臺(tái)內(nèi)，平臺(tái)未及時(shí)采取刪除言論、處罰商家等必要措施的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十八條，平臺(tái)需與商家承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

　　消費(fèi)者可同時(shí)起訴平臺(tái)與商家。

　　消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商、投訴等非訴方式解決糾紛;協(xié)商無(wú)果，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)。

　　損失重大或影響惡劣，可直接向人民法院提起民事訴訟，要求商家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。