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商家虛假宣傳欺騙消費者該怎么罰?

發(fā)布時間:2025.06.11 16:31:47
在消費市場中,商家虛假宣傳與贈品質量問題頻發(fā),嚴重侵害消費者權益。此類行為不僅破壞市場公平競爭環(huán)境,更損害消費者對商家的信任。下面小編將系統(tǒng)解析商家虛假宣傳的處罰標準及贈品質量問題的索賠規(guī)則,從法律責任、賠償范圍、維權途徑三個維度展開分析,為消費者提供清晰的維權指引,助力其依法維護自身合法權益。

商家虛假宣傳欺騙消費者該怎么罰?

  商家虛假宣傳欺騙消費者的行為需承擔多重法律責任,具體包括以下方面:

  1. 根據(jù)《反不正當競爭法》第二十條,商家虛假宣傳的,監(jiān)督檢查部門可責令停止違法行為,消除影響,并處二十萬元以上一百萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,罰款金額提升至一百萬元以上二百萬元以下,甚至可能吊銷營業(yè)執(zhí)照。此外,市場監(jiān)督管理部門可根據(jù)《消費者權益保護法》第五十六條,對商家處以違法所得一倍以上十倍以下罰款,或五十萬元以下罰款,并責令停業(yè)整頓。

  2. 消費者因虛假宣傳遭受經(jīng)濟損失的,可依據(jù)《消費者權益保護法》第五十五條要求商家賠償。賠償標準為商品價款或服務費用的三倍,不足五百元的按五百元計算。若虛假宣傳導致人身傷害,商家還需賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費等合理費用,造成殘疾或死亡的,需支付殘疾賠償金或死亡賠償金。

  3. 若虛假宣傳行為情節(jié)惡劣,構成虛假廣告罪,商家相關責任人可能被追究刑事責任。根據(jù)《刑法》第二百二十二條,虛假廣告罪可處二年以下有期徒刑或拘役,并處或單處罰金。此類處罰主要針對造成消費者重大人身傷害或財產(chǎn)損失的情形。

  4. 若廣告經(jīng)營者、發(fā)布者明知或應知虛假宣傳仍參與制作、發(fā)布,需與商家承擔連帶責任。消費者可同時向商家、廣告經(jīng)營者及發(fā)布者主張賠償,確保權益得到全面保障。

贈品有質量問題可以索賠嗎?

  可以。

  根據(jù)《消費者權益保護法》第二十三條,商家提供的贈品應符合質量要求,不得以“免費贈送”為由免除質量擔保責任。贈品雖未單獨收費,但其成本已分攤至主商品價格中,屬于經(jīng)營行為的一部分,商家需對其質量負責。

  贈品存在質量問題的,消費者可要求商家修理、更換或退貨,并承擔運輸?shù)缺匾M用。若贈品質量問題導致人身傷害或財產(chǎn)損失,消費者可主張賠償醫(yī)療費、護理費、誤工費等合理費用,賠償標準與主商品質量問題一致。

  消費者可通過協(xié)商、投訴或訴訟途徑維權。維權時需提供贈品購買憑證、質量問題證明(如檢測報告、照片)及損失證明(如醫(yī)療票據(jù))。若商家拒絕賠償,消費者可向市場監(jiān)督管理部門投訴,或通過仲裁、訴訟解決爭議。

  《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十條明確規(guī)定,贈品需符合國家質量標準并承擔“三包”責任。此外,《民法典》第六百六十二條規(guī)定,附義務贈與的贈品存在瑕疵的,贈與人在附義務限度內承擔與出賣人相同的責任,進一步強化了贈品質量擔保義務。

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