車(chē)企倒閉后車(chē)主權(quán)益誰(shuí)來(lái)維護(hù)?

　　根據(jù)《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》，車(chē)企倒閉前需保證至少十年配件供應(yīng)及售后服務(wù)。若車(chē)企委托經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售車(chē)輛，車(chē)主可直接要求經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)三包責(zé)任;若車(chē)企采用直營(yíng)模式，則由車(chē)企自身承擔(dān)。

　　車(chē)企可能將售后業(yè)務(wù)外包給第三方連鎖修理廠或4S店，但可能存在推諉現(xiàn)象。若車(chē)企無(wú)兜底企業(yè)，車(chē)主需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

　　保險(xiǎn)公司不得因車(chē)企破產(chǎn)單方拒保，車(chē)主可依據(jù)《保險(xiǎn)法》向銀保監(jiān)會(huì)投訴不合理拒保行為。二手車(chē)殘值損失屬于可索賠范圍，需委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)出具車(chē)輛貶值評(píng)估報(bào)告，通過(guò)債權(quán)人會(huì)議主張賠償。針對(duì)智能汽車(chē)數(shù)據(jù)服務(wù)中斷，可援引《個(gè)人信息保護(hù)法》要求數(shù)據(jù)遷移或補(bǔ)償。

消費(fèi)者投訴渠道有哪些?

　　1. 全國(guó)12315平臺(tái)支持網(wǎng)站、APP、微信及支付寶多渠道投訴，案件自動(dòng)分派至屬地監(jiān)管部門(mén)并在7個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)處理。12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)與其他民生訴求的跨部門(mén)協(xié)同，特別適用于涉及多環(huán)節(jié)的汽車(chē)消費(fèi)糾紛。

　　2. 消費(fèi)者可向企業(yè)所在地法院提起民事訴訟，主張繼續(xù)履行合同或損害賠償。對(duì)于群體性糾紛，省級(jí)以上消協(xié)可發(fā)起公益訴訟。破產(chǎn)程序中的車(chē)主需在債權(quán)申報(bào)期內(nèi)提交維修記錄、付款憑證等材料，爭(zhēng)取將售后債權(quán)列為共益?zhèn)鶆?wù)優(yōu)先受償。

　　3. 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建立汽車(chē)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)，提供技術(shù)鑒定與法律援助。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立“車(chē)企信用紅黑榜”，對(duì)失信企業(yè)實(shí)施行業(yè)聯(lián)合懲戒。部分地方試點(diǎn)“預(yù)付消費(fèi)資金第三方托管”，強(qiáng)制車(chē)企預(yù)留30%銷(xiāo)售收入作為售后保障金。