車企倒閉后車主權(quán)益誰來維護?

　　根據(jù)《汽車銷售管理辦法》，車企倒閉前需保證至少十年配件供應(yīng)及售后服務(wù)。若車企委托經(jīng)銷商銷售車輛，車主可直接要求經(jīng)銷商承擔(dān)三包責(zé)任;若車企采用直營模式，則由車企自身承擔(dān)。

　　車企可能將售后業(yè)務(wù)外包給第三方連鎖修理廠或4S店，但可能存在推諉現(xiàn)象。若車企無兜底企業(yè)，車主需自行承擔(dān)維修費用。

　　保險公司不得因車企破產(chǎn)單方拒保，車主可依據(jù)《保險法》向銀保監(jiān)會投訴不合理拒保行為。二手車殘值損失屬于可索賠范圍，需委托專業(yè)機構(gòu)出具車輛貶值評估報告，通過債權(quán)人會議主張賠償。針對智能汽車數(shù)據(jù)服務(wù)中斷，可援引《個人信息保護法》要求數(shù)據(jù)遷移或補償。

消費者投訴渠道有哪些?

　　1. 全國12315平臺支持網(wǎng)站、APP、微信及支付寶多渠道投訴，案件自動分派至屬地監(jiān)管部門并在7個工作日內(nèi)啟動處理。12345政務(wù)服務(wù)熱線實現(xiàn)消費維權(quán)與其他民生訴求的跨部門協(xié)同，特別適用于涉及多環(huán)節(jié)的汽車消費糾紛。

　　2. 消費者可向企業(yè)所在地法院提起民事訴訟，主張繼續(xù)履行合同或損害賠償。對于群體性糾紛，省級以上消協(xié)可發(fā)起公益訴訟。破產(chǎn)程序中的車主需在債權(quán)申報期內(nèi)提交維修記錄、付款憑證等材料，爭取將售后債權(quán)列為共益?zhèn)鶆?wù)優(yōu)先受償。

　　3. 中國消費者協(xié)會建立汽車專業(yè)委員會，提供技術(shù)鑒定與法律援助。汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會設(shè)立“車企信用紅黑榜”，對失信企業(yè)實施行業(yè)聯(lián)合懲戒。部分地方試點“預(yù)付消費資金第三方托管”，強制車企預(yù)留30%銷售收入作為售后保障金。