以次充好欺騙消費者怎么處罰?

　　經(jīng)營者以次充好構(gòu)成消費欺詐，消費者可主張“退一賠三”，即退還商品價款并額外獲得三倍賠償。賠償金額不足500元的按500元計算。涉及服務欺詐的，賠償標準為服務費用的三倍。

　　以次充好欺騙消費者的，沒收違法所得，并處違法所得1-10倍罰款;無違法所得的，處50萬元以下罰款;情節(jié)嚴重者責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照，例如偽造認證標志或篡改生產(chǎn)日期等行為。

　　以次充好導致消費者重傷、死亡等嚴重后果的，可能觸犯《刑法》第140條“生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪”，最高可處無期徒刑并沒收財產(chǎn)。

12315投訴受理后多久給結(jié)果?

　　市場監(jiān)管部門需在收到投訴后7個工作日內(nèi)完成審核，通過短信或電話告知消費者是否受理。不予受理的需說明理由。普通調(diào)解受理后60日內(nèi)完成，檢測鑒定時間不計入期限?？焖僬{(diào)解爭議金額1000元以下的5個工作日辦結(jié);5000-10000元的15個工作日辦結(jié);超1萬元的延至30個工作日。因證據(jù)調(diào)取、異地協(xié)查等復雜情形，經(jīng)審批可延長30日，累計處理周期不超過90日。

　　若在7個工作日內(nèi)未收到回復，消費者可通過以下方式查詢進度：

　　1. 登錄12315官網(wǎng)：使用投訴時注冊的賬號登錄，進入“個人中心”查看投訴記錄及處理狀態(tài);

　　2. 通過投訴編號查詢：在12315官網(wǎng)輸入投訴編號，實時跟蹤處理進度;

　　3. 聯(lián)系客服：通過12315平臺提供的客服渠道，咨詢投訴處理的最新情況。

　　4. 若超過45個工作日仍未辦結(jié)，消費者可向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或上級主管部門反映情況，要求加快處理進度。