30分7秒按45分收費(fèi),向上取整成慣例合法嗎?

　　根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條，消費(fèi)者享有公平交易權(quán)，有權(quán)獲得“計(jì)量正確”的交易條件。而“向上取整”的收費(fèi)模式，本質(zhì)是通過人為調(diào)整計(jì)量單位，使消費(fèi)者承擔(dān)超出實(shí)際服務(wù)成本的費(fèi)用。

　　停車場將30分7秒的停車時(shí)長按45分鐘計(jì)費(fèi)，多收取的14分23秒費(fèi)用缺乏合理依據(jù)，涉嫌違反《價(jià)格法》第十四條中“利用虛假或使人誤解的價(jià)格手段誘騙交易”的規(guī)定。

　　國家郵政局在2025年7月針對快遞行業(yè)“向上取整”問題明確表態(tài)，要求企業(yè)參照《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，將計(jì)費(fèi)重量保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位，禁止以“行業(yè)慣例”為由規(guī)避法律責(zé)任。

　　部分企業(yè)以“便于計(jì)算”“行業(yè)通行做法”為由辯解，但法律對此早有規(guī)制。《民法典》第四百九十六條規(guī)定，格式條款提供方需遵循公平原則，不得通過“未與對方協(xié)商的條款”加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

　　停車場、共享充電寶等行業(yè)的“向上取整”規(guī)則，均屬于經(jīng)營者單方面制定的格式條款。若消費(fèi)者未在交易前明確知曉并同意，此類條款可能因“顯失公平”被認(rèn)定為無效。

　　在智能稱重、電子支付普及的今天，精準(zhǔn)計(jì)費(fèi)毫無技術(shù)障礙。某快遞企業(yè)將2.7公斤包裹虛增至4公斤計(jì)費(fèi)，暴露出企業(yè)通過“取整”牟利的真實(shí)動機(jī)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，某頭部快遞企業(yè)若按實(shí)際重量計(jì)費(fèi)，年收入將減少超2億元。這種以損害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)的盈利模式，不僅違反《反不正當(dāng)競爭法》中“誠信經(jīng)營”原則，更破壞了市場公平競爭環(huán)境。

侵犯消費(fèi)者權(quán)益屬于什么違法行為?

　　經(jīng)營者“向上取整”收費(fèi)的行為，直接侵犯《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定的公平交易權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)拒絕“計(jì)量不正確”的交易條件，并要求經(jīng)營者退還多收費(fèi)用。

　　車主因停車場多收14分鐘費(fèi)用，可依據(jù)《民法典》第五百七十七條，要求經(jīng)營者承擔(dān)“繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失”等違約責(zé)任。若經(jīng)營者拒不退款，消費(fèi)者還可通過訴訟主張“退一賠三”的懲罰性賠償。

　　根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條，經(jīng)營者利用虛假的或使人誤解的價(jià)格手段誘騙交易的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　若經(jīng)營者通過“取整”規(guī)則系統(tǒng)性騙取消費(fèi)者財(cái)物，且數(shù)額達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，可能觸犯《刑法》第二百六十六條詐騙罪。