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服務(wù)員當(dāng)面倒入罐裝可樂(lè)一杯賣50,明碼標(biāo)價(jià)的合法范疇是怎么樣的?
服務(wù)員當(dāng)面倒入罐裝可樂(lè)一杯賣50,明碼標(biāo)價(jià)的合法范疇是怎么樣的?
商家必須以顯著方式公示商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位及價(jià)格。飯店需在菜單、電子屏或服務(wù)人員口頭告知中明確標(biāo)注“罐裝可樂(lè)50元/杯”,且需注明“含服務(wù)費(fèi)”等附加費(fèi)用。僅以“特色飲品”模糊表述,或未提前告知服務(wù)費(fèi)比例,則涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)。
標(biāo)價(jià)必須真實(shí)反映交易價(jià)格,不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品。若飯店標(biāo)價(jià)50元但結(jié)賬時(shí)收取55元,或以“高端杯具使用費(fèi)”等名義額外收費(fèi),均屬違法行為。
即使明碼標(biāo)價(jià),商家也不得利用市場(chǎng)地位實(shí)施不公平交易。機(jī)場(chǎng)、景區(qū)等壟斷區(qū)域若將礦泉水標(biāo)價(jià)50元,雖可能因“明碼標(biāo)價(jià)”規(guī)避行政處罰,但若價(jià)格顯著高于合理成本,仍可能因違反《價(jià)格法》第七條“公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則”被認(rèn)定為“牟取暴利”。
對(duì)于拍賣、競(jìng)價(jià)等特殊交易形式,或政府定價(jià)目錄外的商品,商家可突破常規(guī)標(biāo)價(jià)方式。
飯店將罐裝可樂(lè)作為“場(chǎng)景化服務(wù)”的一部分,通過(guò)環(huán)境溢價(jià)、品牌附加值定價(jià),只要價(jià)格與成本、市場(chǎng)供求的關(guān)聯(lián)性合理,且未通過(guò)虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,即屬合法。
商家自主定價(jià)誰(shuí)來(lái)監(jiān)管?
商家自主定價(jià)并非“法外之地”,其監(jiān)管涉及市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)主管、消費(fèi)者保護(hù)等多部門協(xié)作。根據(jù)《價(jià)格法》第三十三條,縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)價(jià)格活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查,重點(diǎn)查處未明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格以及牟取暴利的行為。
對(duì)于特定行業(yè),主管部門可出臺(tái)細(xì)化規(guī)則。旅游行業(yè)文旅部要求景區(qū)公示門票及二次消費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格;餐飲行業(yè),中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)發(fā)布《餐飲業(yè)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范》,建議商家對(duì)“服務(wù)費(fèi)”“開瓶費(fèi)”等單獨(dú)標(biāo)注;電商平臺(tái),市場(chǎng)監(jiān)管總局要求平臺(tái)對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”“默認(rèn)勾選”等行為進(jìn)行自查。
也可通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的反饋以及投訴,提交相關(guān)證據(jù)材料,要求對(duì)該商家進(jìn)行查處。
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近日,消費(fèi)者王某兩次在某餐飲店點(diǎn)購(gòu)4元一份的“肉末蒸蛋”,端上桌的卻只有蒸蛋,商家以“菜名未必含肉末”“價(jià)格低”為由拒絕擔(dān)責(zé)。王某遂以虛假宣傳、欺詐為由起訴,索賠500元。下面小編將從法律實(shí)務(wù)角度,結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及典型案例,系統(tǒng)解析“索賠合法性”與“投訴有效性”兩大問(wèn)題,為消費(fèi)者提供清晰的維權(quán)指...時(shí)間:2025.07.25
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近年來(lái)食品安全糾紛頻發(fā),其中顧客用餐后出現(xiàn)腹瀉等不適癥狀引發(fā)的賠償爭(zhēng)議尤為突出。在司法實(shí)踐中,商家因無(wú)法自證食品符合安全標(biāo)準(zhǔn)而被判承擔(dān)賠償責(zé)任的案例屢見不鮮。此類糾紛不僅關(guān)乎消費(fèi)者健康權(quán)益,更考驗(yàn)著法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者的約束力與對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度。...時(shí)間:2025.07.25
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黃石市下陸區(qū)人民法院審結(jié)一起因肉末蒸蛋無(wú)肉末引發(fā)的消費(fèi)糾紛案。消費(fèi)者王某兩次購(gòu)買該菜品均未發(fā)現(xiàn)肉末,商家以菜名未必含肉末為由辯解,最終法院認(rèn)定商家構(gòu)成消費(fèi)欺詐,支持消費(fèi)者索賠訴求。此案引發(fā)社會(huì)對(duì)消費(fèi)欺詐認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的廣泛討論。下面小編將從法律層面解析該案的賠償依據(jù),并系統(tǒng)梳理消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。...時(shí)間:2025.07.24
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上海某高端飯店因服務(wù)員當(dāng)面將市售3元罐裝可樂(lè)倒入杯中,以50元高價(jià)售賣的行為引發(fā)輿論熱議。這一事件折射出市場(chǎng)定價(jià)權(quán)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深層矛盾:商家能否以服務(wù)溢價(jià)為由突破商品本身價(jià)值?消費(fèi)者面對(duì)高價(jià)飲料是否只能被動(dòng)接受?下面小編將從法律視角解析此類行為的合法性邊界,并梳理消費(fèi)者維權(quán)路徑。...時(shí)間:2025.07.24
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近日,某景區(qū)在公共縣道、鄉(xiāng)道設(shè)卡收取“300元/人過(guò)路費(fèi)”引發(fā)輿論嘩然。多名游客反映,自駕途經(jīng)景區(qū)周邊縣道和鄉(xiāng)道時(shí),被景區(qū)工作人員以“不參觀景點(diǎn)也需繳費(fèi)”為由強(qiáng)制收費(fèi),且費(fèi)用不包含景點(diǎn)門票。下面小編將結(jié)合法律條文、典型案例與投訴機(jī)制,為公眾提供清晰指引。...時(shí)間:2025.07.23
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隨著外賣行業(yè)的迅猛發(fā)展,食品安全問(wèn)題逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。5天前制作的奶茶到過(guò)期食品混入訂單,暴露出外賣鏈條中存在的監(jiān)管漏洞與責(zé)任模糊問(wèn)題。消費(fèi)者在遭遇此類侵權(quán)時(shí),如何依據(jù)法律主張賠償、通過(guò)何種途徑有效維權(quán),成為急需明確的法律課題。...時(shí)間:2025.07.23
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近日,某地一餐廳曝出“堂食用鮮肉現(xiàn)烤、外賣用凍肉預(yù)制菜”的雙重標(biāo)準(zhǔn),引發(fā)公眾對(duì)餐飲行業(yè)“雙標(biāo)”現(xiàn)象的強(qiáng)烈質(zhì)疑。下面小編將從法律視角解析餐飲“雙標(biāo)”的違法性,并梳理商家使用預(yù)制菜未公示的處罰依據(jù),為消費(fèi)者維權(quán)與行業(yè)規(guī)范提供指引。...時(shí)間:2025.07.17
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在消費(fèi)市場(chǎng)日益繁榮的今天,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。12315消費(fèi)者投訴平臺(tái)作為官方設(shè)立的維權(quán)渠道,承擔(dān)著受理消費(fèi)者投訴、調(diào)解消費(fèi)糾紛的重要職能。許多消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的受理時(shí)效和處理流程存在疑問(wèn),甚至因不了解程序而錯(cuò)過(guò)維權(quán)最佳時(shí)機(jī)。...時(shí)間:2025.07.17
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近年來(lái)餐飲行業(yè)服務(wù)費(fèi)爭(zhēng)議頻發(fā),上海某面館一碗售價(jià)1588元的面條額外加收10%服務(wù)費(fèi)的事件,再次引發(fā)公眾對(duì)服務(wù)費(fèi)定價(jià)權(quán)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的討論。服務(wù)費(fèi)作為餐飲服務(wù)中的附加費(fèi)用,其合法性邊界、定價(jià)合理性及投訴渠道成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。...時(shí)間:2025.07.17
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男子在某面館食用炸醬面時(shí),發(fā)現(xiàn)碗底藏有一只蟑螂,次日凌晨因嘔吐、發(fā)燒就醫(yī),被診斷為急性腸胃炎。商家不僅未主動(dòng)擔(dān)責(zé),反而以“蟑螂系顧客自放”“其他顧客未投訴”等理由推諉,引發(fā)公眾對(duì)食品安全責(zé)任與消費(fèi)者維權(quán)路徑的關(guān)注。下面小編將結(jié)合《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及典型案例,解析商家在食品安全事件中的法...時(shí)間:2025.07.16
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