2024年在商場(chǎng)試衣間丟了財(cái)物怎么辦?

　　一、立即報(bào)警

　　發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失后，應(yīng)立即報(bào)警。及時(shí)報(bào)警有助于警方抓住可能的線索，提高找回財(cái)物的機(jī)會(huì)。

　　向警方提供盡可能詳細(xì)的信息，包括丟失財(cái)物的種類(lèi)、數(shù)量、特征、丟失時(shí)間、地點(diǎn)等，以及任何可能的嫌疑人線索。

　　二、與商場(chǎng)協(xié)商

　　要求商場(chǎng)提供試衣間及周邊的監(jiān)控錄像，以便查找可能的線索或嫌疑人。

　　如果商場(chǎng)存在安全保障措施不到位的情況，可以與商場(chǎng)協(xié)商賠償事宜。商場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者，有義務(wù)保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如果商場(chǎng)未盡到安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)物丟失，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　法律依據(jù)：

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條

　　【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

商場(chǎng)有義務(wù)保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全嗎?

　　商場(chǎng)的安全保障義務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)確保其硬件設(shè)施如建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施、電梯扶梯樓梯、警示提示標(biāo)志等處于正常使用狀態(tài)，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、無(wú)障礙的購(gòu)物環(huán)境。

　　2、商場(chǎng)的管理人員和保安應(yīng)當(dāng)具備處理緊急情況的能力，并在消費(fèi)者需要時(shí)提供及時(shí)有效的幫助和引導(dǎo)。

　　3、對(duì)于可能存在的安全隱患，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)張貼警示標(biāo)識(shí)、廣播提示等方式，向消費(fèi)者進(jìn)行充分的說(shuō)明和警示。

　　如果商場(chǎng)未能履行上述安全保障義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，商場(chǎng)需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。這種責(zé)任既可能是民事責(zé)任，如賠償消費(fèi)者的損失;也可能是行政責(zé)任，如受到相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的處罰。

　　法律依據(jù)：

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條

　　【安全保障權(quán)】消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條

　　【安全保障義務(wù)】經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　　賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。

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