上海一面館一碗面1588收10%服務(wù)費,是不是違法的?

　　根據(jù)《中華人民共和國價格法》第六條，商品價格和服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，經(jīng)營者有權(quán)自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格。

　　餐飲服務(wù)費屬于市場調(diào)節(jié)范疇，商家可自行定價。但依據(jù)《價格法》第十三條，經(jīng)營者必須“明碼標價”，在消費前明確告知服務(wù)費比例及計算方式。

　　若面館未提前公示或以模糊表述誤導(dǎo)消費者，則涉嫌違法。

　　《消費者權(quán)益保護法》第九條、第十條明確，消費者享有自主選擇權(quán)，經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。

　　服務(wù)費與菜品強制捆綁(如“必須點高價套餐才能免服務(wù)費”)，或以“服務(wù)費包含特殊服務(wù)”為名變相強制消費，則違反法律規(guī)定。

　　服務(wù)費需與實際提供的服務(wù)內(nèi)容匹配。

　　商家僅提供基礎(chǔ)服務(wù)(如上菜、清潔)，卻收取高額費用，可能涉嫌“價格欺詐”或“顯失公平”。

　　但法律未明確服務(wù)費上限，需結(jié)合行業(yè)慣例及消費者認知綜合判斷。

高額服務(wù)費向誰投訴?

　　消費者可通過以下途徑維權(quán)：

　　1. 向市場監(jiān)管部門投訴

　　根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條，消費者可向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門舉報商家未明碼標價、強制消費等違法行為。

　　監(jiān)管部門將調(diào)查商家是否履行告知義務(wù)，并責令整改或處罰。

　　2. 通過12315平臺維權(quán)

　　全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺是消費者投訴的便捷渠道。

　　消費者可上傳消費憑證(如菜單、支付記錄)及商家違規(guī)證據(jù)(如未公示服務(wù)費的宣傳材料)，平臺將轉(zhuǎn)交屬地監(jiān)管部門處理。

　　3. 法律訴訟與仲裁

　　爭議金額較大或涉及群體性權(quán)益受損，消費者可依據(jù)《民事訴訟法》向法院提起訴訟，要求商家返還不合理費用并賠償損失。

　　仲裁需以雙方約定為前提，若無事先約定則不適用。