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2024年廣告誤導(dǎo)消費者如何索賠?
廣告誤導(dǎo)消費者如何索賠?
1. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。如果廣告內(nèi)容虛假或者誤導(dǎo),侵犯了消費者的知情權(quán),消費者有權(quán)要求停止侵害,恢復(fù)原狀,退賠貨款或服務(wù)費用,并可要求賠償因此造成的實際損失。
2. 《中華人民共和國廣告法》規(guī)定,廣告應(yīng)當(dāng)真實、合法,不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。違反此規(guī)定的,消費者可以要求廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
【法律依據(jù)】
1. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
2. 《中華人民共和國廣告法》第五十五條:發(fā)布虛假廣告的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布,沒收廣告費用,并處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。
遭遇虛假宣傳健康產(chǎn)品損失怎么辦?
如果你購買了虛假宣傳的健康產(chǎn)品并遭受損失,你可以通過以下途徑尋求法律救濟:
1. 消費者權(quán)益保護:根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者享有知悉真實情況和公平交易的權(quán)利。如果商家對產(chǎn)品的性能、用途、質(zhì)量等進行虛假或者引人誤解的宣傳,你有權(quán)要求退貨退款,并可要求賠償因此造成的損失。
2. 產(chǎn)品質(zhì)量法:根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。如果健康產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,或者其宣傳效果與實際不符,你可以向生產(chǎn)者或銷售者索賠。
3. 廣告法:《廣告法》禁止發(fā)布虛假廣告,對消費者造成誤導(dǎo)。你可以向市場監(jiān)管部門舉報,要求查處虛假廣告,并追究廣告主、廣告發(fā)布者和廣告代言人的責(zé)任。
4. 民事訴訟:如果上述方式無法解決,你還可以選擇提起民事訴訟,要求商家承擔(dān)違約或侵權(quán)責(zé)任。
【法律依據(jù)】
1. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
2. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條:售出的產(chǎn)品有下列情形之一的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的,銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
3. 《中華人民共和國廣告法》第五十五條:發(fā)布虛假廣告的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,沒收廣告費用,并處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。
在實際操作中,建議收集并保存好相關(guān)證據(jù)(如購物憑證、產(chǎn)品、虛假宣傳的廣告等),并咨詢專業(yè)律師進行詳細指導(dǎo)。
未成年人消費受傷責(zé)任誰負(fù)?
未成年人消費受傷的責(zé)任問題主要涉及到《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》以及《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)這些法律,責(zé)任的歸屬會因具體情境而異,主要可以分為以下幾種情況:
1. 如果未成年人在消費過程中因商品或服務(wù)的質(zhì)量問題而受傷,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。因為商家有保證其出售的商品或服務(wù)無安全隱患的義務(wù)。
2. 若未成年人在使用商品或接受服務(wù)時,由于自身過錯(如不按說明使用)導(dǎo)致受傷,那么商家可能無需承擔(dān)責(zé)任,但監(jiān)護人可能需要承擔(dān)一部分責(zé)任,因為監(jiān)護人有教育和監(jiān)管未成年人的義務(wù)。
3. 如果商家明知未成年人不具備完全民事行為能力,但仍向其銷售不適合的商品或服務(wù),例如限制級產(chǎn)品,此時商家可能需要承擔(dān)更大的責(zé)任。
4. 根據(jù)《民法典》,未成年人的監(jiān)護人對其具有監(jiān)護責(zé)任,若監(jiān)護人疏于監(jiān)管,導(dǎo)致未成年人進行不適當(dāng)?shù)南M并受傷,監(jiān)護人也需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
【法律依據(jù)】
1. 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第48條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。
2. 《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第32條:無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的,由監(jiān)護人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護人盡到監(jiān)護責(zé)任的,可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。
3. 《中華人民共和國民法典》第19條:八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn);但是,可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
以上分析僅供參考,具體法律責(zé)任的判定需要結(jié)合實際情況和法院判決。
如果消費者遇到廣告誤導(dǎo)的情況,應(yīng)首先保留相關(guān)證據(jù),如購物憑證、廣告截圖等,然后向商家提出索賠。若商家拒絕或協(xié)商無果,可以向消費者協(xié)會投訴,或直接訴諸法院。同時,消費者也應(yīng)提高自身的法律意識,避免因輕信誤導(dǎo)性廣告而受損。
〖溫馨提示〗遇到法律問題不知如何應(yīng)對?法頭條為您提供全方位的法律服務(wù),讓您省時省心,直接在線咨詢我們的專業(yè)律師團隊。
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