使用濕廁紙致身體受損誰擔(dān)責(zé)?

　　濕廁紙導(dǎo)致健康損害的責(zé)任認(rèn)定需結(jié)合產(chǎn)品缺陷、使用說明及消費者自身過錯綜合判定。

　　1.產(chǎn)品缺陷責(zé)任：依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條，產(chǎn)品存在危及人身安全的不合理危險或不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即構(gòu)成缺陷。若濕廁紙pH值超標(biāo)(如堿性過強)、含有刺激性防腐劑(如甲基異噻唑啉酮)，或未標(biāo)注“敏感肌慎用”等警示標(biāo)識，生產(chǎn)者需承擔(dān)無過錯責(zé)任。例如，2021年某品牌濕廁紙因pH值達9.5(正常皮膚pH值為4.5-6.5)，導(dǎo)致多名消費者肛周紅腫潰爛，法院判決生產(chǎn)者賠償醫(yī)療費及精神損害撫慰金。

　　2.使用說明瑕疵責(zé)任：若產(chǎn)品說明未明確標(biāo)注“每日使用不超過2次”或“禁止用于破損皮膚”，導(dǎo)致消費者因過度使用引發(fā)損害，生產(chǎn)者需承擔(dān)過錯責(zé)任。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十八條，經(jīng)營者應(yīng)提供真實、全面的商品信息。例如，2022年某濕廁紙包裝僅標(biāo)注“溫和清潔”，未提示“頻繁使用可能破壞皮膚屏障”，消費者每日使用5次后引發(fā)濕疹，法院認(rèn)定經(jīng)營者未盡告知義務(wù)，判決其承擔(dān)30%賠償責(zé)任。

　　3.消費者過錯責(zé)任：若消費者明知自身皮膚敏感仍長期高頻使用，或未遵循醫(yī)囑擅自擴大使用范圍，可能因混合過錯減輕生產(chǎn)者責(zé)任。例如，2023年某患者因肛周濕疹就醫(yī)，經(jīng)查其每日使用濕廁紙10次且未更換其他品牌，法院判定其承擔(dān)40%責(zé)任。

　　4.真實案例：2020年，某消費者因連續(xù)使用某品牌濕廁紙3個月(每日6次)，導(dǎo)致肛周皮膚真菌感染，經(jīng)鑒定濕廁紙含過量苯扎氯銨(防腐劑)。法院判決生產(chǎn)者賠償醫(yī)療費、誤工費共計8萬元，并責(zé)令召回同批次產(chǎn)品。

　　法律依據(jù)：

　　《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條：本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險;產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條：經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

消費者使用產(chǎn)品受傷如何維權(quán)?

　　消費者因濕廁紙致?lián)p可通過行政投訴、民事訴訟及司法鑒定三步維權(quán)。

　　1.行政投訴：依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第三十九條，消費者可向市場監(jiān)管部門舉報產(chǎn)品缺陷。例如，2021年某消費者因濕廁紙導(dǎo)致肛周過敏，向12315平臺投訴后，涉事企業(yè)被責(zé)令整改并罰款20萬元。行政處罰決定書可作為民事訴訟的初步證據(jù)。

　　2.民事訴訟：消費者需舉證產(chǎn)品缺陷、損害后果及因果關(guān)系。依據(jù)《民法典》第一千二百零三條，因產(chǎn)品缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可向生產(chǎn)者或銷售者請求賠償。例如，2022年某患者通過司法鑒定證明濕廁紙中的丙二醇(保濕劑)與其肛周濕疹存在直接關(guān)聯(lián)，法院判決生產(chǎn)者賠償醫(yī)療費、護理費及后續(xù)治療費共計15萬元。

　　3.司法鑒定：消費者可申請法院委托鑒定機構(gòu)對產(chǎn)品成分、損害因果關(guān)系進行檢測。例如，2023年某消費者委托第三方機構(gòu)檢測濕廁紙pH值達10.2，遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)，法院采納該報告并判定生產(chǎn)者承擔(dān)主要責(zé)任。

　　4.真實案例：2019年，某消費者因長期使用濕廁紙引發(fā)肛周膿腫，經(jīng)司法鑒定確認(rèn)產(chǎn)品含過量苯氧乙醇(防腐劑)。法院判決生產(chǎn)者賠償醫(yī)療費、精神損害撫慰金共計12萬元，并要求其在產(chǎn)品包裝增加“敏感肌禁用”標(biāo)識。

　　法律依據(jù)：

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：……(三)向有關(guān)行政部門投訴。

　　《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

　　以上則是關(guān)于“消費者權(quán)益”的詳細(xì)內(nèi)容，法頭條小編已經(jīng)在上文中進行了講解，希望這篇文章能夠?qū)δ兴鶐椭Ｒ悄谶@方面還有疑問的話，可以直接來電咨詢我們法頭條的在線律師。