打12319投訴物業(yè)有用嗎?

　　12319是國家建設部和信息產業(yè)部確定的全國建設行業(yè)公益服務專用電話號碼，主要用于城市建設服務熱線的功能，涵蓋了城市規(guī)劃、城市房管、違章建筑、建筑質量與安全監(jiān)督、市容、市政等多個領域。在物業(yè)管理方面，如果投訴涉及到小區(qū)公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生等與城市建設管理相關的問題，12319是可以受理的。

　　對于一般的信息，市民通過12319熱線、傳真或網絡將所需服務接入熱線中心，受理人員根據本中心儲存的有效信息直接與市民溝通，解決問題。

　　對于需進一步落實的信息，熱線中心會將信息傳遞至相關責任單位，并在規(guī)定期限內解決后，通過數字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務工作網絡反饋熱線中心，隨后熱線中心會回訪市民，保證服務工作到位。

　　因此，打12319投訴物業(yè)在某些特定情況下是有用的，尤其是當投訴內容與城市建設管理相關時。然而，如果投訴的是單純的物業(yè)服務質量問題，如保安服務、小區(qū)環(huán)境維護等，可能需要考慮其他更合適的投訴渠道。

2025物業(yè)投訴找哪個部門?

　　1、房地產行政主管部門

　　根據《物業(yè)管理條例》第四十八條，縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門有責任及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。因此，當遇到物業(yè)管理方面的問題，如服務質量差、亂收費等，可以向當地的房地產行政主管部門進行投訴。

　　2、價格主管部門

　　若物業(yè)存在收費不規(guī)范的問題，根據《物業(yè)管理條例》第四十二條，縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督。因此，針對物業(yè)收費問題，可以向價格主管部門進行投訴。

　　3、業(yè)主委員會

　　業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表組織，有責任督促物業(yè)企業(yè)改進服務，對業(yè)主的投訴會予以重視和處理。業(yè)主可以直接向業(yè)主委員會反映問題，通過他們來協(xié)調解決。

　　4、物業(yè)企業(yè)的服務中心或客服部門

　　業(yè)主可以直接向物業(yè)企業(yè)的服務中心或客服部門進行投訴，他們通常會記錄并及時處理投訴事項。這種方式適用于一些較小的物業(yè)管理問題或工作人員態(tài)度問題。