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靳雙權(quán)律師

2025物業(yè)糾紛打什么電話投訴最管用?

發(fā)布時間:2024.12.16 16:10:26
在日常生活中,物業(yè)糾紛時有發(fā)生,當業(yè)主與物業(yè)公司之間出現(xiàn)矛盾或不滿時,如何有效地進行投訴并解決問題,成為許多業(yè)主關(guān)注的焦點。物業(yè)糾紛投訴需要選擇合適的電話和部門,遵循規(guī)范的投訴流程與技巧,確保問題得到妥善解決。

2025物業(yè)糾紛打什么電話投訴最管用?

  12315消費者協(xié)會熱線

  功能:全國工商行政管理機關(guān)依托“12315”熱線電話,處理消費者投訴,包括物業(yè)亂收費、物業(yè)服務不到位等問題。

  適用情況:當遇到物業(yè)亂收費、服務不到位且多次交涉無果或處理態(tài)度極差時,業(yè)主可以選擇撥打此電話進行投訴。

  12345市政熱線

  功能:“12345政務服務便民熱線”提供“7×24小時”全天候人工服務,受理公眾的業(yè)務查詢、咨詢、投訴、求助等。

  適用情況:業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿,或認為物業(yè)公司的行為違反了相關(guān)規(guī)定,均可以通過撥打此電話進行投訴。

物業(yè)糾紛投訴找哪個部門?

  1、向物價局申訴,因為前期物業(yè)費用需經(jīng)其審核,故其對物業(yè)公司的收費情況具有監(jiān)督職責;

  2、向房管局反映問題,因房管局為物業(yè)公司的行業(yè)管理機構(gòu),有權(quán)對其不當行為進行懲處;

  3、向消協(xié)提出投訴;

  4、通過法律途徑進行訴訟;

  5、如已建立業(yè)主大會,可將相關(guān)問題提交給業(yè)主大會處理。

  法律依據(jù)

  《關(guān)于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第五條

  物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定或法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定,擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費,業(yè)主以違規(guī)收費為由提出抗辯的,人民法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)退還其已收取的違規(guī)費用的,人民法院應予支持。

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