1.合同約定優(yōu)先原則：首先，應(yīng)審查消費(fèi)合同中關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任的具體條款。如果合同明確約定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及未達(dá)標(biāo)時(shí)的退款機(jī)制，則應(yīng)按照合同約定處理。

2.法定權(quán)利與義務(wù)：即便合同中未明確約定，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果服務(wù)無法通過修補(bǔ)等方式達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者有權(quán)要求退款。

3.公平交易原則：根據(jù)《中華人民共和國合同法》的基本原則，合同的履行應(yīng)當(dāng)遵循公平、誠實(shí)信用的原則。當(dāng)服務(wù)明顯低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或普遍可接受水平，影響到消費(fèi)者合同目的實(shí)現(xiàn)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同并退款。

個(gè)人信息的保護(hù)主要受到《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國民法典》和《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律的保護(hù)。根據(jù)這些法律規(guī)定，任何組織和個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。一旦個(gè)人信息被泄露，受害者有權(quán)要求停止侵害，消除影響，賠禮道歉，并有權(quán)要求賠償損失。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，如果經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者支付價(jià)款三倍的賠償，不足500元的按500元計(jì)算。此外，如果消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，造成人身傷害或者重大精神損失的，還可以根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第二十二條的規(guī)定，請(qǐng)求精神損害賠償。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果購物憑證丟失，消費(fèi)者仍然可以依據(jù)上述法律規(guī)定主張自己的權(quán)益，但需要提供其他能夠證明購買行為和商品問題的證據(jù)。