網(wǎng)購商品質(zhì)量不符怎么辦？

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

相關(guān)法條：

1. 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

2. 《中華人民共和國合同法》

3. 《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》

消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)，能否尋求法律救濟(jì)？

當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到損害時(shí)，他們絕對(duì)有權(quán)尋求法律救濟(jì)。消費(fèi)者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。如果這些權(quán)利在消費(fèi)過程中受到侵犯，消費(fèi)者可以通過多種途徑尋求法律救濟(jì)，包括但不限于與經(jīng)營者協(xié)商解決、請(qǐng)求消費(fèi)者組織調(diào)解、向行政部門投訴、申請(qǐng)仲裁或者直接向人民法院提起訴訟。

相關(guān)法條：

1. 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：這是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要法律，其中明確規(guī)定了消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)利以及在權(quán)益受損時(shí)的救濟(jì)途徑。例如，其第39條規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟?！?/p>

2. 《中華人民共和國合同法》：該法規(guī)定了合同雙方的權(quán)利和義務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的合同權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者可以根據(jù)此法尋求救濟(jì)。

3. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》：對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的情況，此法提供了法律依據(jù)。

4. 《中華人民共和國食品安全法》等其他相關(guān)法律法規(guī)：針對(duì)特定領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，如食品安全、藥品安全等，都有專門的法律法規(guī)提供保障。法律為消費(fèi)者提供了全方位的保護(hù)，確保他們?cè)跈?quán)益受損時(shí)能夠得到有效的法律救濟(jì)。

如果消費(fèi)者在網(wǎng)購中遇到商品質(zhì)量不符的問題，首先應(yīng)與商家進(jìn)行溝通，要求按照上述法律規(guī)定進(jìn)行退換貨或修理。如果商家拒絕或者拖延處理，消費(fèi)者可以向電商平臺(tái)投訴，或者直接向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。在此過程中，保留好購物憑證、商品照片、與商家的溝通記錄等證據(jù)，以便于維權(quán)。如果必要，也可以尋求專業(yè)律師的幫助，通過法律途徑解決糾紛。

『溫馨提示』以上是法頭條法務(wù)對(duì)“網(wǎng)購商品質(zhì)量不符怎么辦”問題的解答，如果您需要更多法律幫助，請(qǐng)到法頭條進(jìn)行咨詢。