業(yè)主曝300多萬新房樓梯一踢就碎,開發(fā)商需要承擔(dān)什么責(zé)任?

　　開發(fā)商需承擔(dān)修復(fù)、賠償及合同解除等多重責(zé)任，嚴(yán)重質(zhì)量問題或構(gòu)成刑事犯罪。

　　根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三十一條，開發(fā)商對交付的房屋承擔(dān)保修責(zé)任。樓梯作為房屋主體結(jié)構(gòu)的一部分，開發(fā)商需承擔(dān)永久保修義務(wù)。

　　樓梯存在“一踢即碎”的質(zhì)量缺陷，開發(fā)商必須無條件修復(fù)，并賠償業(yè)主因維修導(dǎo)致的租房費(fèi)用、誤工費(fèi)等直接損失。

　　質(zhì)量問題經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定屬于“主體結(jié)構(gòu)不合格”或“嚴(yán)重影響正常居住使用”，業(yè)主有權(quán)依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十條，要求解除購房合同并退房。

　　開發(fā)商需退還全部房款，并賠償業(yè)主已支付的契稅、維修基金等費(fèi)用，以及因房價波動產(chǎn)生的差價損失。

　　開發(fā)商存在偷工減料、使用劣質(zhì)材料等主觀惡意行為，可能面臨行政處罰甚至刑事追責(zé)。

　　根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六十四條，施工單位使用不合格材料的，可處工程合同價款2%以上4%以下罰款;若造成重大安全事故，構(gòu)成工程重大安全事故罪的，可對直接責(zé)任人員處五年以下有期徒刑或拘役。

房屋質(zhì)量問題投訴哪個部門最有效?

　　多部門聯(lián)動投訴是關(guān)鍵，住建部門與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)為首選渠道。

　　住建部門是房屋質(zhì)量監(jiān)管的主管機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)查處開發(fā)商的違規(guī)行為。

　　業(yè)主可向當(dāng)?shù)刈〗ň痔峤粫嫱对V材料，包括購房合同、質(zhì)量照片、鑒定報(bào)告等證據(jù)。住建部門將調(diào)查開發(fā)商是否履行竣工驗(yàn)收程序、是否隱瞞質(zhì)量問題，并可責(zé)令開發(fā)商限期整改、罰款或暫停銷售資格。

　　業(yè)主對房屋質(zhì)量存在爭議，可向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請專業(yè)鑒定。該機(jī)構(gòu)具備法定資質(zhì)，能出具具有法律效力的檢測報(bào)告，作為維權(quán)的核心證據(jù)。

　　消費(fèi)者協(xié)會可協(xié)助業(yè)主與開發(fā)商協(xié)商調(diào)解，推動雙方達(dá)成和解協(xié)議。若協(xié)商無果，業(yè)主可向市場監(jiān)管部門投訴開發(fā)商的虛假宣傳行為(如宣稱“高端住宅”卻使用劣質(zhì)材料)，市場監(jiān)管部門可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對開發(fā)商處以警告、罰款或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　行政投訴未能解決問題，業(yè)主可依據(jù)購房合同中的仲裁條款申請仲裁，或直接向法院起訴。訴訟中，業(yè)主需提供充分證據(jù)證明質(zhì)量問題與開發(fā)商的因果關(guān)系，并可申請法院委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法鑒定。