服務(wù)中的人身傷害如何追責(zé)？

1. 侵權(quán)責(zé)任法角度：根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定，公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如果服務(wù)提供者未能提供安全的環(huán)境或服務(wù)導(dǎo)致客戶受傷，他們可能需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

2. 合同法角度：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第107條，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如果服務(wù)合同中包含了保障消費(fèi)者安全的條款，而服務(wù)提供者違反了這些條款，他們也可能需要承擔(dān)違約責(zé)任。

引用法條：

1. 《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第37條

2. 《中華人民共和國合同法》第107條

消費(fèi)者如何主張精神損害賠償？

消費(fèi)者在遭受商品或服務(wù)的缺陷造成的精神損害時，有權(quán)主張精神損害賠償。這主要基于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，相比于物質(zhì)損失，精神損害賠償在司法實(shí)踐中相對難以獲得，因?yàn)樗枰獫M足一定的條件，例如，消費(fèi)者的合法權(quán)益確實(shí)受到侵害，且這種侵害與消費(fèi)者的精神痛苦有直接因果關(guān)系。

首先，消費(fèi)者需要證明他們已經(jīng)受到了實(shí)質(zhì)性的精神傷害，如恐慌、焦慮、抑郁等。其次，他們需要證明這種精神損害是由商家的過錯行為（如欺詐、誤導(dǎo)、產(chǎn)品質(zhì)量問題等）直接導(dǎo)致的。最后，法院在裁決時會考慮各種因素，包括侵權(quán)的性質(zhì)和程度，消費(fèi)者的個體情況，以及商家的過錯程度等。

引用法條：

1. 《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十一條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。”

2. 《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》規(guī)定，侵害自然人的人格權(quán)，包括生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利，可以請求精神損害賠償。

雖然該法條并未直接提及精神損害賠償，但在實(shí)際案例中，如果消費(fèi)者的人格權(quán)利（如名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等）因商品或服務(wù)的問題而受損，那么他們可以據(jù)此主張精神損害賠償。消費(fèi)者主張精神損害賠償需要有明確的證據(jù)和合理的訴求，同時，法院會根據(jù)具體情況作出判斷。

網(wǎng)購商品缺陷致傷如何維權(quán)？

當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)購中購買的商品存在缺陷并導(dǎo)致傷害時，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行以下維權(quán)行動：

1. 要求退換貨：消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者或者生產(chǎn)者對有缺陷的商品進(jìn)行修理、更換、退貨。如果商品的缺陷直接導(dǎo)致了人身傷害，消費(fèi)者有權(quán)要求免費(fèi)修理或更換。

2. 賠償損失：如果商品的缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害或財產(chǎn)損失，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者和/或生產(chǎn)者承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等直接經(jīng)濟(jì)損失，以及精神損害賠償。

3. 維權(quán)訴訟：如果上述方式無法解決，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，要求賠償。如果銷售者和生產(chǎn)者都有過錯，他們可能需要共同承擔(dān)責(zé)任。

4. 投訴舉報：消費(fèi)者還可以向消費(fèi)者協(xié)會或者其他市場監(jiān)管部門投訴，由這些機(jī)構(gòu)介入調(diào)查并協(xié)調(diào)處理。

引用法條：

1. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：第48條明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)用。

2. 《產(chǎn)品質(zhì)量法》：第43條規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。

3. 《侵權(quán)責(zé)任法》：第41-46條詳細(xì)規(guī)定了因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的侵權(quán)責(zé)任，包括賠償范圍、責(zé)任主體等內(nèi)容。

以上是基本的回答，具體案件的處理可能會因?yàn)榫唧w情況和法律法規(guī)的更新而有所不同，建議在實(shí)際操作中咨詢專業(yè)律師。

對于服務(wù)中的人身傷害，受害者應(yīng)盡快收集證據(jù)，如醫(yī)療報告、現(xiàn)場照片、目擊者證詞等，并尋求專業(yè)法律援助。同時，確定追責(zé)路徑（侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任）將取決于具體案情和相關(guān)證據(jù)。如果需要，可以向法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。在此過程中，理解并運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)是非常重要的。

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