1.內(nèi)部投訴：根據(jù)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，患者及其家屬發(fā)現(xiàn)醫(yī)療損害或醫(yī)療服務(wù)不滿時(shí)，有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出異議，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門部門或配備專（兼）職人員負(fù)責(zé)處理醫(yī)療糾紛，及時(shí)受理并調(diào)查處理。

2.行政投訴：若內(nèi)部投訴未能解決問(wèn)題，患者可根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門提出書面投訴。衛(wèi)生行政部門接到投訴后，會(huì)依法進(jìn)行調(diào)查、處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。

3.第三方鑒定：對(duì)于是否構(gòu)成醫(yī)療事故存在爭(zhēng)議的，可以通過(guò)申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定來(lái)明確責(zé)任。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，醫(yī)學(xué)會(huì)或其他法定鑒定機(jī)構(gòu)接受委托進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，為處理醫(yī)療糾紛提供專業(yè)意見(jiàn)。

4.法律訴訟：若通過(guò)上述途徑仍無(wú)法得到滿意解決，受害者可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律規(guī)定，向人民法院提起民事訴訟，要求賠償損失。在此過(guò)程中，醫(yī)療事故鑒定結(jié)論可作為重要證據(jù)使用。

醫(yī)療事故賠償是根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》、《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》等相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)因其醫(yī)療過(guò)失行為給患者造成損害所應(yīng)承擔(dān)的民事賠償責(zé)任的具體化。其賠償范圍主要包含以下幾個(gè)方面：

1. 直接經(jīng)濟(jì)損失：如醫(yī)療費(fèi)，即患者因醫(yī)療事故而額外支出的合理醫(yī)療費(fèi)用，包括已發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用及預(yù)期可能產(chǎn)生的后續(xù)治療費(fèi)用。

2. 人身?yè)p害賠償：包括但不限于誤工費(fèi)（患者因醫(yī)療事故導(dǎo)致無(wú)法正常工作而減少的收入）、護(hù)理費(fèi)（患者因傷殘或病情需要他人護(hù)理所產(chǎn)生的費(fèi)用）、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。

3. 殘疾賠償金：若醫(yī)療事故導(dǎo)致患者殘疾，應(yīng)按照傷殘等級(jí)和當(dāng)?shù)鼐用袢司芍涫杖霕?biāo)準(zhǔn)，計(jì)算一定年限內(nèi)的殘疾賠償金。

4. 死亡賠償金：若醫(yī)療事故導(dǎo)致患者死亡，其近親屬有權(quán)請(qǐng)求賠償死亡賠償金，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)通常為當(dāng)?shù)鼐用袢司芍涫杖氲囊欢ū稊?shù)。

5. 被扶養(yǎng)人生活費(fèi)：若患者因醫(yī)療事故喪失勞動(dòng)能力或死亡，其依法應(yīng)當(dāng)扶養(yǎng)的人可主張相應(yīng)的被扶養(yǎng)人生活費(fèi)。

6. 精神損害撫慰金：醫(yī)療事故往往給患者及其家屬帶來(lái)嚴(yán)重的精神痛苦，法律規(guī)定可請(qǐng)求適當(dāng)?shù)木駬p害撫慰金。具體數(shù)額由法院根據(jù)醫(yī)療過(guò)失行為的情節(jié)、后果、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過(guò)錯(cuò)程度以及當(dāng)?shù)仄骄钏降纫蛩刈枚ā?/p>

醫(yī)療事故的責(zé)任認(rèn)定主要依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》。如果發(fā)生一級(jí)事故，首先需要確定醫(yī)生是否存在過(guò)失，如違反醫(yī)療常規(guī)、操作失誤等。如果醫(yī)生確實(shí)存在過(guò)失，且該過(guò)失與患者的損害結(jié)果有直接因果關(guān)系，那么醫(yī)生和其所在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可能需要承擔(dān)民事賠償責(zé)任。同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也需對(duì)其員工的管理責(zé)任進(jìn)行審查，如果存在培訓(xùn)不足、設(shè)備不全等問(wèn)題，也可能被追責(zé)。

1. 事故調(diào)查：首先，由相關(guān)部門（如安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門）進(jìn)行事故調(diào)查，確定事故原因、責(zé)任方和損失情況。這是劃分責(zé)任和進(jìn)行后續(xù)法律追責(zé)的基礎(chǔ)。

2. 責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，事故責(zé)任者可能包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人等。他們可能因疏忽大意、違反操作規(guī)程或管理不當(dāng)?shù)仍虺袚?dān)責(zé)任。

3. 法律追責(zé)：對(duì)于未定級(jí)事故，如果造成人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任人可能面臨刑事責(zé)任，根據(jù)《刑法》可能涉及的罪名包括重大責(zé)任事故罪、玩忽職守罪等。同時(shí)，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，責(zé)任人需對(duì)受害者進(jìn)行民事賠償。