共享單車騎行中突然被鎖致多人摔傷,由誰負責?

　　平臺企業(yè)承擔產(chǎn)品責任

　　根據(jù)《民法典》第1202條，共享單車企業(yè)作為產(chǎn)品提供者，負有保障車輛安全性的法定義務。

　　事故因智能鎖系統(tǒng)故障、通信模塊缺陷或遠程鎖車功能誤觸發(fā)導致，平臺需承擔產(chǎn)品侵權(quán)責任。

　　當云端服務器與車輛通信中斷后補發(fā)落鎖指令，或運營區(qū)邊界識別錯誤引發(fā)強制關(guān)鎖，均屬于技術(shù)缺陷范疇。

　　用戶過錯可減輕平臺責任

　　用戶存在違規(guī)操作，即故意破壞鎖具、超區(qū)騎行或長時間占用車輛等，平臺可依據(jù)《民法典》第1173條主張過失相抵。

　　但需注意，平臺需舉證證明用戶行為與事故存在直接因果關(guān)系，且自身已盡到合理提示義務。

　　第三方因素導致責任轉(zhuǎn)移

　　事故由第三方碰撞、道路障礙物等外部因素引發(fā)，應適用《道路交通安全法》第76條，按過錯比例劃分責任。

　　但平臺仍需證明自身車輛不存在缺陷，且已履行安全保障義務。

　　保險機制的分擔作用

　　主流平臺均投保非機動車第三者責任險及騎行人意外險。

　　根據(jù)保險合同約定，醫(yī)療費用、傷殘賠償?shù)瓤稍诒ｎ~內(nèi)獲賠，但需注意免賠條款及分項限額。

共享單車騎行中突然被鎖致多人摔傷,如何維權(quán)?

　　第一步，現(xiàn)場證據(jù)固定

　　立即拍攝車輛鎖止狀態(tài)、摔傷部位、周邊環(huán)境照片，通過APP保存騎行軌跡、鎖車時間戳等電子數(shù)據(jù)。

　　條件允許時，調(diào)取周邊監(jiān)控錄像或?qū)ふ夷繐糇C人。

　　第二步，醫(yī)療程序

　　優(yōu)先前往公立醫(yī)院就診，保留完整病歷、診斷證明及費用清單。

　　對于后續(xù)治療需求，需由醫(yī)療機構(gòu)出具轉(zhuǎn)診證明或康復建議書。

　　第三步，平臺投訴與監(jiān)管舉報

　　通過平臺客服渠道提交書面投訴，要求7日內(nèi)出具書面事故認定書。

　　同步向12315消費者協(xié)會及屬地交通管理部門提交舉報材料，推動行政調(diào)查介入。

　　第四步，司法救濟程序

　　協(xié)商未果，可向法院提起民事訴訟，主張醫(yī)療費、誤工費、殘疾賠償金等損失。

　　訴訟中可申請法院委托專業(yè)機構(gòu)進行車輛缺陷鑒定，或調(diào)取平臺后臺數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵證據(jù)。