初中生偷轉(zhuǎn)父母37萬充值游戲,未成年充值會怎么判?

　　廣州互聯(lián)網(wǎng)法院審理的這起案件中，14歲的小李通過母親實名認證的支付賬戶，在周末及寒暑假夜間頻繁充值，單筆金額從數(shù)元至數(shù)千元不等，累計消費37萬元。家長發(fā)現(xiàn)后起訴游戲公司，要求全額退款。

　　法院審理發(fā)現(xiàn)三個關(guān)鍵事實：

　　1. 未成年人身份與消費行為關(guān)聯(lián)性

　　充值時間集中于學生作息時段，且消費頻次、金額跨度呈現(xiàn)明顯規(guī)律性，結(jié)合小李此前曾有類似行為，法院認定充值行為確由未成年人實施。

　　2. 監(jiān)護人責任認定

　　小李父母長期未開啟支付賬戶異常提醒功能，對大額資金變動疏于監(jiān)管，且在類似事件已發(fā)生過一次的情況下仍未加強管理，明顯未盡到法定監(jiān)護職責。

　　根據(jù)《未成年人保護法》第17條，監(jiān)護人需對未成年人網(wǎng)絡(luò)行為進行引導和監(jiān)督，此案中家長失職是損失擴大的主因。

　　3. 游戲公司技術(shù)漏洞

　　盡管游戲公司落實了實名認證程序，但僅通過身份證號和姓名驗證，未配備人臉識別等生物核驗技術(shù)，客觀上為未成年人冒用身份提供了便利。

　　根據(jù)《民法典》第19條及《未成年人保護法》第75條，法院判定游戲公司存在技術(shù)管理漏洞，需承擔部分責任。

　　最終，法院判決雙方按4:6比例擔責，游戲公司返還充值款12.3萬元，并要求其優(yōu)化實名認證系統(tǒng)，增加動態(tài)身份核驗環(huán)節(jié)。

未成年人退款如何全額退款?

　　根據(jù)《民法典》第19條、第20條及司法實踐，未成年人充值退款需分情形處理，全額退款需滿足特定條件：

　　1. 八周歲以下未成年人

　　此類未成年人屬于無民事行為能力人，其獨立實施的民事法律行為無效。家長只需提供支付記錄、消費憑證及未成年人身份證明，即可要求商家全額退款。

　　2. 八周歲以上未成年人

　　此類未成年人屬于限制民事行為能力人，其實施的純獲利益或與其年齡、智力相適應(yīng)的消費行為有效，其余行為需經(jīng)法定代理人同意或追認。

　　家長需提供三方面證據(jù)：

　　消費行為證據(jù)

　　游戲賬號登錄記錄、充值時間與未成年人作息的吻合性、聊天記錄中未成年人承認充值行為等;

　　消費金額證據(jù)

　　單次充值金額超過當?shù)厝司芍涫杖胍欢ū壤?，或累計充值金額遠超未成年人零花錢標準;

　　商家過錯證據(jù)

　　商家未落實防沉迷系統(tǒng)、未設(shè)置消費提醒功能、誘導未成年人充值等。

　　3. 全額退款操作路徑

　　家長應(yīng)主動聯(lián)系商家，明確說明未成年人消費情況，依據(jù)《民法典》要求退款，并保留溝通記錄;

　　協(xié)商無果，可向12315平臺、文旅部門或市場監(jiān)管部門投訴，提交證據(jù)請求調(diào)解;

　　調(diào)解失敗，可向法院起訴，重點證明商家未盡到審核義務(wù)或存在過錯。