遇到不可抗力導(dǎo)致行程取消費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)？

根據(jù)《民法典》的規(guī)定，當(dāng)旅行服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的行程因自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素而被迫取消時(shí)，雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循一定的基本原則在遇到不可抗力的情況下，受影響的一方有責(zé)任及時(shí)通知另一方，并采取合理措施以減少可能造成的損失。至于那些已經(jīng)發(fā)生且無(wú)法避免的損失，則需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)公平分擔(dān)。這樣既保障了雙方的利益，也體現(xiàn)了法律對(duì)于特殊情況處理方式的人文關(guān)懷。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百九十條：“當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除其責(zé)任，但是法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責(zé)任?！?/p>

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差能否要求賠償？

當(dāng)導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量不佳，導(dǎo)致旅游者的權(quán)益受到損害時(shí)，旅游者可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求賠償。需要明確的是，導(dǎo)游提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合合同約定及相關(guān)的法律法規(guī)要求。如果導(dǎo)游存在故意或重大過(guò)失行為，例如未按照既定行程提供服務(wù)、對(duì)游客態(tài)度惡劣等情況，這都可以被視為服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。在這種情形下，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》等相關(guān)法律的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)維護(hù)自身的合法權(quán)益，包括但不限于要求旅行社或直接責(zé)任的導(dǎo)游承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償。通過(guò)這種方式，旅游者能夠有效地保護(hù)自己的利益不受侵害。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)旅游法》第七十條

旅行社違反本法規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；給旅游者造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：

(一)未經(jīng)旅游者同意擅自變更行程；

(二)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目；

(三)拒絕履行合同義務(wù)。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：

（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；

（二）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷售的商品數(shù)量不足的；

（七）服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；

（八）對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。

游客因個(gè)人原因臨時(shí)取消行程能否退款？

當(dāng)游客因個(gè)人原因臨時(shí)取消行程時(shí)，能否獲得退款主要取決于旅游合同的具體條款以及相關(guān)法律法規(guī)。根據(jù)我國(guó)的《旅游法》和《合同法》，旅行社與游客之間簽訂的旅游合同應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，并明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。如果合同中對(duì)因個(gè)人原因取消行程的情況有明確規(guī)定，則應(yīng)按照合同條款執(zhí)行；若合同未對(duì)此類情況做出具體說(shuō)明或規(guī)定不清晰，則需依據(jù)相關(guān)法律進(jìn)行處理。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)旅游法》第六十五條

組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在旅游者報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)旅游時(shí)告知其可能發(fā)生的費(fèi)用，并且在旅游合同中明確記載。旅游者在出發(fā)前解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)退還尚未發(fā)生的費(fèi)用；但旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)組團(tuán)社因此遭受的實(shí)際損失。

《中華人民共和國(guó)合同法》第九十四條

有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（二）在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

在面臨由不可抗力引起的行程取消問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)查看雙方簽訂的服務(wù)合同中有無(wú)特別約定。如果沒(méi)有明確條款或現(xiàn)有條款不足以解決爭(zhēng)議，則可參照上述法律規(guī)定進(jìn)行處理。實(shí)踐中建議雙方友好協(xié)商解決問(wèn)題，必要時(shí)可通過(guò)司法途徑尋求最終裁決。

【溫馨提示】以上是法頭條法務(wù)對(duì)“遇到不可抗力導(dǎo)致行程取消費(fèi)用誰(shuí)承擔(dān)”問(wèn)題的解答，如果您需要更多法律幫助，請(qǐng)到法頭條進(jìn)行咨詢。