母女就醫(yī)遭出租車司機(jī)辱罵、繞路、甩客的新聞引發(fā)社會(huì)熱議。涉事司機(jī)在高溫天氣下拒載短途乘客，甚至辱罵乘客“滾下車”，最終被上海市交通委執(zhí)法總隊(duì)擬吊銷從業(yè)資格證，所屬企業(yè)被罰3000元。這起事件暴露出出租車行業(yè)服務(wù)亂象，也引發(fā)公眾對(duì)“拒載是否違法”“甩客如何追責(zé)”等法律問題的關(guān)注。下面小編將從法律定性、處罰依據(jù)及行業(yè)治理三個(gè)維度，解析此類行為的法律邊界與規(guī)制路徑。