2024年公立醫(yī)院亂收費怎么維權?

　　一、保存證據(jù)

　　首先，應妥善保存所有與亂收費相關的證據(jù)，包括但不限于病歷、發(fā)票、收據(jù)、檢查報告等。這些證據(jù)將作為日后維權的重要依據(jù)。

　　二、與醫(yī)院協(xié)商

　　在收集到充分證據(jù)后，可以嘗試與公立醫(yī)院的相關部門進行協(xié)商，明確提出退費要求，并附上相關證據(jù)。如果醫(yī)院方面愿意解決問題，可能會直接退還多收的費用。

　　三、向相關部門投訴

　　如果與醫(yī)院協(xié)商無果，可以向當?shù)氐男l(wèi)生行政部門和物價局進行投訴。這些部門有權對醫(yī)院的收費行為進行監(jiān)管，并會對此類投訴進行調查處理。

　　撥打投訴熱線：可以撥打全國統(tǒng)一的衛(wèi)生熱線12320進行投訴，或者向當?shù)匦l(wèi)生行政部門的投訴熱線進行反映。

　　四、法律救濟

　　如果以上途徑均未能解決問題，還可以選擇通過法律途徑來維護自己的權益。比如可以向人民法院提起訴訟，要求醫(yī)院退還多收的費用，并賠償因此造成的損失。

　　法律依據(jù)：

　　《醫(yī)院投訴管理辦法》第三十一條

　　醫(yī)院工作人員有權對醫(yī)院管理、服務等各項工作進行內部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院及投訴管理等有關部門應當予以重視，并及時處理、反饋。

　　臨床一線工作人員，對于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質量安全保障方面的問題，有責任向投訴管理部門或者有關職能部門反映，投訴管理等有關部門應當及時處理、反饋。

公立醫(yī)院亂收費怎么舉報?

　　一、向當?shù)匦l(wèi)生行政部門舉報

　　可以撥打全國統(tǒng)一的衛(wèi)生熱線12320進行投訴，該熱線會轉接至當?shù)匦l(wèi)生行政部門進行處理。

　　可以直接前往當?shù)匦l(wèi)生行政部門的醫(yī)療機構監(jiān)督管理辦公室進行面對面投訴，并帶上收集到的所有相關發(fā)票、收據(jù)等作為證據(jù)。

　　二、向物價局舉報

　　可以撥打12358價格舉報熱線，該熱線負責處理價格方面的投訴和舉報。

　　可以登錄全國12358價格監(jiān)督平臺，在線提交投訴信息至物價局。

　　法律依據(jù)：

　　《醫(yī)院投訴管理辦法》第三十一條

　　醫(yī)院工作人員有權對醫(yī)院管理、服務等各項工作進行內部投訴，提出意見、建議，醫(yī)院及投訴管理等有關部門應當予以重視，并及時處理、反饋。

　　臨床一線工作人員，對于發(fā)現(xiàn)的藥品、醫(yī)療器械、水、電、氣等醫(yī)療質量安全保障方面的問題，有責任向投訴管理部門或者有關職能部門反映，投訴管理等有關部門應當及時處理、反饋。

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