隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，消費(fèi)者維權(quán)渠道日益多元化，12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)作為國家市場監(jiān)督管理總局主導(dǎo)的官方維權(quán)平臺(tái)，已成為公眾解決消費(fèi)糾紛的重要途徑。在實(shí)際操作中，消費(fèi)者常面臨如何投訴撤訴及處理時(shí)效等核心問題。下面小編將從法律視角出發(fā)，系統(tǒng)梳理12315平臺(tái)的操作規(guī)范與法律依據(jù)，幫助消費(fèi)者高效行使權(quán)利。